Shopping Guide
ショッピングガイド
会員登録について
会員登録をして頂くと、次回からのお買い物がスムーズになりお得な情報や特典がご利用いただけます。
※登録費用は掛かりません。
（特典１）面倒な入力なしに、簡単にお買い物
（特典２）セールや特典など、会員様限定の特別なキャンペーンを実施Ti amo ショップ営業日・時間
10:00～17:00（定休日：土日祝日）
※ネットでのご注文は 24時間受け付けております。
※店舗へのお問合せにつきましては、上記時間帯にお願いいたします。営業時間外のお問合せに関しては翌営業日の受付となります。ご注文からお届けまでの流れ
1. ご注文
Ti amoサイトよりご注文いただきますと、tiamo@tkcorp.ne.jpより「注文内容ご確認メール（自動配信メール）」が送信されます。
※こちらのメールが届かない場合、お手数ですが迷惑メールフォルダやメールの受信設定のご確認をお願いいたします。2. Ti amoショップからのご注文内容のご確認
弊社スタッフがご注文内容を確認後に受注確定メールをお送りします。
お届け予定時期やお支払い金額などは、こちらのメールよりご確認ください。3. 発送方法
国内はすべてヤマト運輸にて発送いたします。
※海外は日本郵便の国際小包で発送いたします。4. 発送時期
日時のご指定が無ければ、「お支払い確定」後、5営業日以内に発送いたします。
銀行振込などの前払いをお選びいただいた場合、弊社にて「ご入金を確認した時点」が「お支払い確定」となります。年末年始やゴールデンウィーク等で営業日が変更となる場合には、各アイテムページ下にてお知らせいたします。
5. Ti amoからの発送のご報告
商品出荷後、「ご注文商品を発送いたしました！」というタイトルで、お荷物番号を記載したメールをお送りいたします。ヤマト運輸のサイトにてお届け状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。
販売価格
販売価格は表示された金額（消費税込）といたします。
お支払い方法
1. 銀行振り込み（前払い）
商品ご注文時点より5営業日以内にお支払いをお願いいたします。
ご入金確認後 5営業日以内に発送いたします。配達先と請求先を別々にされたい場合は、決済方法でオンライン決済（銀行振込、郵便為替以外）を選択してください。
※銀行振込または郵便為替を選択された場合、配達先の変更を行うと 請求先も同じ内容に変更されますのでご注意ください。
お振込先
りそな銀行 （金融機関コード 0010）
北浜支店 （支店コード 103）
普通 0230641
株式会社ティーケーコーポレーション
（ ｶ）ﾃｲｰｹｰｺｰﾎﾟﾚｰｼﾖﾝ ）
※ご注意
-
振り込み手数料はお客様ご負担となります。
-
ポイントをご利用の場合や金額訂正が発生するご注文の場合、自動配信される確認メールの金額と、実際のご請求額が異なる場合がございます。
-
のちほど当店からお送りする受注確定メールに記載する金額をお振込みください。
土日祝日の場合は、翌営業日の確認とさせていただきます。
お振込人名は、ご注文者様のお名前でお願いします。
ご注文者様と名義人様が異なる場合は、ご入金の確認が困難になるため、お振込前に必ず名義人をご連絡ください。
※ 店頭でのお受け取りについて
オンラインショップでご注文いただいた商品をショールームにてお受け取りいただくことも可能です。
その場合は、【銀行振り込み】にて事前にお支払いをお願いいたします。▶ 実店舗のご案内
〒542-0081
大阪市中央区南船場2-10-30 NLC心斎橋アースビル703■お買い上げ明細書・領収書の発行について
お買い上げ納品書・明細書は《デジタルデータ（pdf）》でご用意いたします。
【発送時のメール】にデータを添付いたします。
領収書ご希望の際は、必ずご注文の備考欄に希望の旨をご記載くださいませ。送料
送料無料でお届けいたします。
但し、北海道･沖縄･離島のみ別途1,300円（税込）が 掛かります。海外発送をご希望の場合は、別途弊社よりご連絡させていただきます。
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通常包装（ギフト以外の包装）
お買い上げいただきました商品は 全て、Ti amoオリジナルボックス・ポーチに収納の上、品質を保証するギャランティ―カードをお付けしてお届けいたします。
ギフトラッピング（無料）
ギフト用ラッピングをご希望の場合は、レジへ進んだ後の、「Ti amo（ティアーモ）購入手続き」画面においてご依頼ください。
お客様の大切な商品をお包みする包装紙とリボンは、しっかりとした素材の物のみを厳選してご用意しております。こだわりの素材と丁寧なラッピングで、お客様の「贈る気持ち」をサポートさせていただきます。
■メッセージカードサービス（無料）
お客様の大切な想いをお伝えするお手伝いが少しでもできるよう、メッセージカードサービスを行っております。お客様のメッセージを、メッセージカードに印刷して同封いたします。
ご希望の方は、レジへ進んだ後の、「Ti amo（ティアーモ）購入手続き」画面においてご依頼ください。
※ お問い合わせは サイトの「お問い合わせフォーム」よりお願いいたします。
返品・交換方法
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商品到着後7日以内に「お問合せフォーム」より下記事項をご連絡の上、当店宛にご返送ください。
1-お名前
2-商品到着日
3-シリアルナンバー（ギャランティーカードに記載）
4-返品・交換理由
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返送商品の送付先
〒542-0081
大阪府中央区南船場2-10-30 NLC心斎橋アースビル703号
株式会社ティーケーコーポレーション Ti amo カスタマーセンター宛
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返品・交換申込み後、返金もしくは交換までの流れ
商品到着後、弊社にて検品を行ったのち、返金もしくは交換までの手続き等につき メールにてご連絡させていただきます。
返品・交換についてのご注意
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返品・交換手続きは 必ずご注文者様よりご連絡ください。贈り物として受け取っている場合も、ご注文者様からご連絡ください。
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お客様都合での返品・交換の送料・手数料は、すべてお客様ご負担となります。
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商品および付属品（ギャランティカード等）は、お届け時の状態にお戻しください。付属品が足りない場合、お受けできないことがあります。
-
返送商品は中身が破損・汚損しないような箱または袋に入れ、ガムテープ等で閉じてください。
-
地金の色やサイズの交換は【交換希望品の在庫がある場合に限り】承ります。
例: イエローゴールドを、在庫のあるピンクゴールドに交換したい。 →可
イエローゴールドを、在庫のないホワイトゴールドに交換したい。→不可
サイズ交換をする場合は、価格も変更となることがございます。その際は 事前にご連絡させていただきます。 -
異なる商品、異なる金額の商品への交換はシステム上お受けできかねます。
-
返品・交換のできない商品
1-お客様のもとでキズ、破損、汚損等が生じた商品
2-付属品（専用ケースや袋、ギャランティカード等）の一部がない商品
返品の際の返金について
クレジットカード決済の場合はカード会社を通じて返金されます。
銀行振込の場合は ご指定の口座へ返金いたします。詳細はカスタマーセンターよりご案内いたします。
不良品・誤配送
商品の検品には十分注意しておりますが、 万が一商品に不具合・間違いがあった場合は、お早めにご連絡ください。
数量限定商品など、交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応いたします。
キャンセル ＆注文内容の変更
ご注文後 直近の営業日の昼12時（正午）までに当店までご連絡ください。
※メールでのご連絡ですと、対応が間に合わない場合もございます。お急ぎの際はお電話にてご連絡下さい。株式会社ティーケーコーポレーション「Ti amo」 カスタマーセンター （担当：澁谷 [ シブタニ ]）宛
長期不在・受取拒否
長期不在や受取拒否などによる商品発送後のキャンセル・返品はお受けいたしかねます。
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品質保証
Ti amo の全て商品は、厳しい品質チェックを行い、18金及び9金製品のみを取り扱っております。
品質を証明するギャランティカードをお付けしております。- 修正方法修理内容／注意事項金額（最低金額の場合）チェーン切れ修理切れた箇所の溶接（1箇所あたり）￥2,200~チェーンカット￥2,200~チェーン足し￥3,300~パーツ交換引き輪・シリコンボール等の交換￥2,300~（パーツ代別）リングのサイズ直し ダウンサイズ直しできない場合もございます￥3,300~リングのサイズ直し アップサイズ直しできない場合もございます￥4,400~
修理価格表
※修理価格は素材の相場により変動します。
※おおまかな目安としてご参照ください。
※送料/代引き手数料別。修理の流れについて
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修理をご希望の場合、お問合せフォームより下記事項をご記載の上、
当店宛にお申込みください。
1-お名前
2-商品到着日
3-シリアルナンバー（ギャランティーカードに記載）
4-お修理内容
※お問い合わせフォームはこちら
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当店より、お品物の発送方法等を案内いたします。【tiamo@tkcorp.ne.jp】のアドレスを受取り可能な設定にしていただき、メールをお待ちください。
※都合により数日お時間を頂戴する場合がございます。
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お荷物の安全を考慮し、宅急便またはゆうパックでの発送をお願いいたします。
※他の配送方法では、紛失や破損への補償が難しい場合がございますので ご留意くださいませ。
※お修理品の送付先
〒542-0081
大阪府中央区南船場2-10-30 NLC心斎橋アースビル703号
株式会社ティーケーコーポレーション Ti amo 工房 宛
TEL：06-6251-3950
-
当店にて受取り、検品完了後、 お見積り・お支払いについて メールにてご案内いたします。
ご入金確認後、修理を開始させていただきます。
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仕上がり後、メールにてご連絡の上、ヤマト便にて発送いたします
イタリアンゴールドにこだわるTi amoは、お客様とのコミュニケーションを 何よりも大切に考えております。
お客様の大切なジュエリーを より長くご愛用いただけるよう、弊社でご購入いただいた商品を対象に修理を承っております。熟練した職人が真心をこめて丁寧に修理いたします。
修理をご検討の方は、お気軽に「お問合せフォーム」よりご相談くださいませ。
なお、修理品のご依頼・お受取りは店頭でも承っております。
一例
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ネックレス、ブレスレットの切れ修理
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リングのサイズ直し
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経年劣化した商品の 仕上げ
お客様のご意見やお問い合わせなど、スタッフ一同 心よりお待ちしております。
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1. 商品について
Q1. イタリアンゴールドと通常のゴールドの違いは？
A1. イタリアンゴールドは、イタリアで製造された高品質なゴールドジュエリーのことです。卓越した職人技と洗練されたデザインが特徴です。
Q2. 購入したジュエリーは本物のゴールドですか？
A2. はい、当店で販売するジュエリーはすべて本物のゴールドを使用しております。信頼できるメーカーから仕入れた商品のみを提供しています。
Q3. ゴールドの純度はどのくらいですか？
A3. 当店では、18金（750）及び9金（375）のゴールドジュエ リーを取り扱っています。
18金は75%、9金は 37.5%の金が含まれています。
純金はとても柔らかいため、銀や銅等を加えることで硬度を上げて耐久性を向上させたり、独特の色合いを出したりします。
こうしてジュエリーに適した、美しさと実用性を兼ね備えた素材となっています。
Q4. 商品に刻印は入っていますか？
A4. はい、弊社の商品には以下の刻印が入っています。
18金ゴールドであることを証明する 各国機関にて認可された 「750」の刻印、9金ゴールドの場合には「375」の刻印。
イタリア製 であることを証明する ①「ITALY」又は②「★1234AR」の刻印。
（※ ②の数字・アルファベットは 仮のものを記載しています。）
②「★1234AR」はイタリアのホールマーク（国が発行する純度証明の刻印）です。
★はイタリアの共通マーク
★の後の数字は、貴金属業者が国に認証された際に割り振られる番号
最後に製造場所の頭文字をとったアルファベット（AR＝AREZZO、FI＝FIRENZE等）
2. ご注文からお届けまで
Q1. 注文してからどれくらいで発送・到着しますか？
A1. 通常、日時のご指定が無ければ、「お支払い確定」後、5営業日以内に発送いたします。
銀行振込などの前払いをお選びいただいた場合、弊社にて「ご入金を確認した時点」が「お支払い確定」となります。年末年始やゴールデンウィーク等で営業日が変更となる場合には、各アイテムページ下にてお知らせいたします。
到着は、地域によって異なりますので、弊社より発送後にお客様にお送りする「ご注文商品を発送いたしました！」
というタイトルのメールをご確認ください。
Q2. 送料はどれくらいかかりますか？
A2. 送料無料でお届けいたします。
但し、北海道･沖縄･離島のみ別途1,300円（税込）が 掛かります。
海外発送をご希望の場合はお問合せください。別途弊社よりご連絡させていただきます。Q3. ギフト配送、メッセージカードサービスはありますか？
A3. はい、お客様の大切な想いをお伝えするお手伝いが少しでもできるよう、無料にて、ギフト配送、メッセージカードサービスを行っております。ご希望の方は、レジへ進んだ後の、「Ti amo（ティアーモ）購入手続き」画面においてご依頼ください。
受取人の住所への直接配送をご希望の場合は、同画面にて受取人の住所をご指定ください。
価格の記載のない納品書でお届けいたします。
なお、この場合には銀行振込・郵便為替以外のお支払い方法をご選択ください。
※銀行振込・郵便為替を選択された場合、配達先の変更を行うと請求先も同じ内容に変更されますのでご注意ください。
Q4. お届け日時の指定はできますか？
A4. はい、指定可能です。レジへ進んだ後の、「Ti amo（ティアーモ）購入手続き」画面においてご指定ください。
お支払い確定日（決済日・銀行振込の場合はお振込日）より6営業日以降の日付を選択してください。
Q5. 海外配送はできますか？
A5. 一部の国への海外配送を承っております。対象国や配送方法、送料等についてはお問い合わせください。
Q6. 実店舗で受け取ることはできますか？
A6. はい、店舗での受け取りも可能です。
▶ 実店舗のご案内
〒542-0081
大阪市中央区南船場2-10-30 NLC心斎橋アースビル703
※「お問い合せ」ページの「ショールームご来店予約」フォームの備考欄に「商品受取り」の旨をご記入の上、送信ください。Q7. 宅配ボックスへの配達や置き配は可能ですか？
A7. 当店のジュエリーは貴重品扱いでの配送となりますので、原則 宅配ボックスへのお預けや置き配等は対応しておりません。
強いご要望がある場合は、ご連絡をお願いいたします。 なお、宅配ボックスへのお届けについては、紛失・盗難等の責任は一切負いかねます。3. 販売価格・お支払い方法・送料について
Q1. 商品価格はどのように設定されていますか？
A1. 当店では、素材の品質やデザイン、職人技の価値、金相場、為替等を考慮した適正価格で販売しております。
表示は消費税込の金額です。
Q2. どのようなお支払い方法が利用できますか？
A2. クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB）、銀行振込、コンビニ払い、電子マネー、PayPayなどをご利用いただけます。
配達先と請求先を別々にされたい場合は、決済方法でオンライン決済（銀行振込、郵便為替以外）を選択してください。
※銀行振込・郵便為替を選択された場合、配達先の変更を行うと 請求先も同じ内容に変更されますのでご注意ください。
Q3. 分割払いは可能ですか？
A3. 一部のクレジットカードでは分割払いが可能です。詳細はご利用のカー ド会社へお問い合わせください。
Q4. 送料はいくらですか？
A4. 送料無料でお届けいたします。
但し、北海道･沖縄･離島のみ別途1,300円（税込）が掛かります。
海外発送をご希望の場合は お問合せください。別途弊社よりご連絡させていただきます。Q5. 代引きでの支払いは可能ですか？
A5. 申し訳ありませんが、現在代引きには対応しておりません。他のお支払い方法をご利用ください。
Q6. 支払い後にキャンセルできますか？
A6. 商品発送前であればキャンセル可能です。発送後は返品・交換の対応となります。
Q7. 価格の変動はありますか？
A7. 原材料の価格変動や為替の影響により、価格が変更される場合があり ます。ご了承ください。
4. 返品／返金・交換について
Q1. 商品の返品・交換は可能ですか？
A1. はい。未使用品に限り返品・交換が可能です。特定のセール商品は対象外となります。
商品到着後7日以内に お問合せフォーム より下記事項をご連絡の上、当店宛にご返送ください。
1-お名前
2-商品到着日
3-シリアルナンバー（ギャランティーカードに記載）
4-返品・交換理由※返送商品の送付先
〒542-0081
大阪府中央区南船場2-10-30 NLC心斎橋アースビル703号
株式会社ティーケーコーポレーション Ti amo カスタマーセンター宛TEL：06-6251-3950
Q2. 返品・交換時の送料はどうなりますか？
A2. 商品不良や誤配送の場合は当店が負担いたします。お客様都合の返品の場合は、送料をご負担いただきます。
Q3. 返金方法はどのようになりますか？
A3. クレジットカード決済の場合はカード会社を通じて返金されます。
銀行振込の場合は指定の口座へ返金 いたしますQ4. 返品･交換申込み後、返金もしくは交換までの流れはどのようになっていますか？
A4. 商品到着後、弊社にて検品を行ったのち、返金もしくは交換までの手続き等につきメールにてご連絡させていただきます。
Q5. 返品・交換についての注意点は？
A5. 以下の点にご注意くださいませ。
1-返品・交換手続きは 必ずご注文者様よりご連絡ください。贈り物として受け取っている場合も、ご注文者様からご連絡ください。
2-返品・交換理由地金の色やサイズの交換は【交換希望品の在庫がある場合に限り】承ります。
3-サイズ交換をする場合は、価格も変更となることがございます。その際は 事前にご連絡させていただきます。
4-お客様都合での返品・交換の送料・手数料は、すべてお客様ご負担となります。
5-商品および付属品（ギャランティカード等）は、お届け時の状態にお戻しください。付属品が足りない場合、お受けできないことがあります。
6-返送商品は中身が破損・汚損しないような箱または袋に入れ、購入時と同様の梱包での返送をお願いいたします。
7-異なる商品、異なる金額の商品への交換はシステム上お受けできかねます。
8-返品・交換のできない商品
・使用済みの商品、お客様のもとでキズ・破損・汚損等が生じた商品
・特定のセール商品。ただし、不良品の場合はお受けいたします。5. 修理・メンテナンス
Q1. お手入れ方法を教えてください。
A1. ジュエリーを長く美しく保つためには、柔らかい布で定期的に拭き、保管する際はジュエリーケースに入れてください。
また、温泉や海水などとの接触は避けてください。
Q2. メンテナンスサービスはありますか？
A2. はい、クリーニングや磨き直しなどのメンテナンスサービスを提供しております。長く愛用いただけるようサポートいたします。
詳しくはお問合せフォームよりご連絡ください。Q3.ジュエリーの修理は可能ですか？
A3. はい、イタリアンゴールドにこだわるTi amoは、お客様とのコミュニケーションを 何よりも大切に考えております。
お客様の大切なジュエリーを より長くご愛用いただけるよう、弊社でご購入いただいた商品を対象に修理を承っております。
熟練した職人が真心をこめて丁寧に修理いたします。
なお、商品の状態によっては修理が難しい場合もございます。
修理をご検討の方は、お気軽に「お問合せフォーム」よりご相談くださいませ。
修理品のご依頼・お受取りは店頭でも承っております。
詳細は「ショッピングガイド」ページの「修理・メンテナンス」欄をご覧ください。Q4 修理依頼の流れは？
A4. 下記の流れとなります。
（１）お問合せフォームより下記事項をご記載の上、当店宛にお申込みください。
1-お名前
2-商品到着日
3-シリアルナンバー（ギャランティーカードに記載）
4-お修理内容
（２）当店より、お品物の発送方法等を案内いたします。【tiamo@tkcorp.ne.jp】のアドレスを受取り可能な設定にしていただき、メールをお待ちください。※都合により数日お時間を頂戴する場合がございます。
（３）お荷物の安全を考慮し、宅急便またはゆうパックでの発送をお願いいたします。
※他の配送方法では、紛失や破損への補償が難しい場合がございますので ご留意くださいませ。
※お修理品の送付先
〒542-0081
大阪府中央区南船場2-10-30 NLC心斎橋アースビル703号
株式会社ティーケーコーポレーション Ti amo 工房 宛TEL：06-6251-3950
（４）当店にて受取り、検品完了後、 お見積り・お支払いについてメールにてご案内いたします。
ご入金確認後、修理を開始させていただきます。
（５）仕上がり後、メールにてご連絡の上、ヤマト便にて発送いたします。
Q5. 修理費用はどれくらいかかりますか？
A5. 修理内容によって異なりますので、詳細はお問い合わせください。
Q6. リングのサイズ直しはできますか？
A6. 上下２サイズ程度の調整はできる場合がありますが、可否も含め 商品の種類により異なりますので、詳細はお問い合わせください。
Q7. 修理できないケースはありますか？
A7. 商品の状態によっては修理が難しい場合もございます。事前にご相談ください。
Q8. 修理の際の送料はどうなりますか？
A8. お客様のご負担とさせていただきます。
6. その他
Q1. 実店舗で商品を試着できますか？
A1. はい、当店のショールームでは一部の商品を試着可能です。予約制となっておりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
